Podpora

Často kladené otázky

• Problémy s přihlášením: použijte "Zapomněli jste heslo?" na přihlašovací obrazovce a před kontaktováním podpory zkontrolujte spam.
• Zrušení předplatného: spravujte jej v nastavení Apple ID nebo Google Play.
• Vrácení peněz: Apple a Google zpracovávají refundace obchodu; Mohou se také uplatnit práva EU na odstoupení od smlouvy.
• Chybějící průběh: znovu otevřete aplikaci online a poté e-mailovou podporu s e-mailem účtu a podrobnostmi, pokud stále chybí.
• Nesprávná odpověď AI: nahlaste to pomocí snímku obrazovky, abychom mohli vylepšit výzvy a zabezpečení.
• Jazyky: Graduo podporuje francouzštinu, angličtinu, španělštinu, portugalštinu, němčinu, italštinu, polštinu a jazykové verze kandidátů, jakmile projdou připraveností ke spuštění.

Nahlásit chybu

Při hlášení chyby uveďte model zařízení a verzi operačního systému, verzi aplikace Graduo, kroky k reprodukci, snímek obrazovky nebo záznam obrazovky, pokud je to možné, a přibližný čas problému.

Obavy o soukromí

Máte-li dotazy ohledně ochrany osobních údajů, pište na privacy@graduo.app.