Támogatás

Gyakran ismételt kérdések

• Bejelentkezési problémák: használja az "Elfelejtette a jelszavát?" a bejelentkezési képernyőn, majd ellenőrizze a spameket, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.
• Előfizetés lemondása: kezelheti az Apple ID vagy a Google Play beállításaiban.
• Visszatérítés: az Apple és a Google kezeli a bolti visszatérítéseket; Az uniós elállási jogok is érvényesülhetnek.
• Hiányzó előrehaladás: nyissa meg újra az alkalmazást online, majd e-mailben küldje el a támogatást a fiók e-mailjével és a részletekkel, ha még mindig hiányzik.
• Helytelen AI válasz: jelentse képernyőképpel, hogy javíthassuk az értesítéseket és a biztosítékokat.
• Nyelvek: A Graduo támogatja a franciát, angolt, spanyolt, portugált, németet, olaszt, lengyelt és a jelölt nyelveket, amint áthaladnak az indulási készen.

Hiba bejelentése

Hiba bejelentésekor adja meg az eszköz modelljét és az operációs rendszer verzióját, a Graduo alkalmazásverziót, a reprodukálás lépéseit, a képernyőképet vagy a képernyőrögzítést, ha lehetséges, és a probléma hozzávetőleges idejét.

Adatvédelmi aggályok

Adatvédelmi kérdéseivel írjon a privacy@graduo.app címre.