Eliminare il tuo account

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Il tuo diritto: Puoi eliminare il tuo account Graduo e i dati associati in qualsiasi momento, direttamente nell’app: la cancellazione è immediata. Le richieste inviate via email vengono elaborate entro 30 giorni, di solito prima.

1. Eliminare nell’app

Apri Graduo su iPhone, Android o sul web.
Accedi e apri Impostazioni.
In fondo a Impostazioni, scegli Elimina il mio account.
Segui i passaggi di conferma.
I tuoi dati vengono cancellati subito e un controllo automatico riparte nei minuti successivi.

2. Richiesta via email

Se non puoi accedere all’app, scrivi a privacy@graduo.app con oggetto "Account Deletion Request" e includi l’email dell’account.

3. Cosa viene eliminato

Account Firebase Auth e profilo.
Percorsi, giochi, flashcard, mappe, schede, podcast, compiti e cronologia IA.
Documenti, immagini OCR, contenuti generati, progresso, XP e obiettivi.

4. Cosa può restare

Dati	Durata	Motivo
Fatturazione	Fino a 7 anni	Obblighi fiscali e contabili
Report di crash	Fino a 90 giorni	Stabilità del servizio
Statistiche d’uso	Fino a 14 mesi	Collegate a un identificativo tecnico che non corrisponde più ad alcun account

5. Cancellare abbonamento

Importante: Eliminare l’account non cancella un abbonamento attivo. Cancellalo separatamente nelle impostazioni dell’App Store o di Google Play; per un abbonamento sottoscritto sul web, scrivi a contact@graduo.app.

6. Account minori e contatto

Genitori o tutori possono chiedere cancellazione di un account minore a privacy@graduo.app con prova dell’autorità parentale.

Contatto generale: contact@graduo.app

Assistenza: support@graduo.app

Privacy: privacy@graduo.app

Operatore: Graduo (entità in costituzione, Francia)