Verwijder uw account

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Je hebt gelijk: U kunt uw Graduo-account en de bijbehorende persoonlijke gegevens op elk moment rechtstreeks in de app verwijderen: de verwijdering is onmiddellijk. Verzoeken per e-mail verwerken wij binnen 30 dagen, meestal eerder.

1. Verwijder in de app

Open Graduo op iPhone, Android of het web.
Meld u aan en open Instellingen.
Kies onderaan Instellingen de optie om uw account te verwijderen.
Volg de bevestigingsstappen.
Uw gegevens worden direct gewist en binnen enkele minuten wordt opnieuw een automatische controle uitgevoerd.

2. E-mail verzoek

Als u geen toegang heeft tot de app, stuur dan een e-mail naar privacy@graduo.app met als onderwerp "Verzoek tot verwijdering van account" en vermeld het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.

3. Wat wordt verwijderd

Firebase Auth-account- en profielgegevens worden verwijderd, samen met routekaarten, minigames, flashcards, mindmaps, revisiebladen, podcasts, huiswerksessies, AI geschiedenis, geüploade documenten, OCR-afbeeldingen, gegenereerde inhoud, voortgang, XP en prestaties.

4. Wat mag behouden blijven

Factureringsgegevens kunnen maximaal zeven jaar worden bewaard vanwege belasting- en boekhoudkundige verplichtingen. Crashrapporten kunnen maximaal 90 dagen worden bewaard voor servicestabiliteit. Gebruiksstatistieken kunnen maximaal 14 maanden worden bewaard, gekoppeld aan een technische identificatiecode die niet meer bij een account hoort.

5. Annulering van abonnement

Als u uw Graduo-account verwijdert, wordt een actief abonnement niet opgezegd. Zeg uw abonnement afzonderlijk op in de instellingen van de App Store of Google Play; voor een abonnement dat via het web is afgesloten, stuurt u een e-mail naar contact@graduo.app.

6. Kinderaccounts en contact

Ouders of wettelijke voogden kunnen verzoeken om verwijdering van een kinderaccount door te schrijven naar privacy@graduo.app met bewijs van ouderlijk gezag.