Ondersteuning

Wij reageren binnen 48 uur, van maandag tot en met vrijdag.

Neem contact met ons op: Algemeen contact: contact@graduo.app. Ondersteuning: support@graduo.app. Privacycontact: privacy@graduo.app.

Veelgestelde vragen

  • Inlogproblemen: gebruik 'Wachtwoord vergeten?' op het inlogscherm en controleer vervolgens de spam voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
  • Abonnement opzeggen: beheer het in Apple ID of Google Play-instellingen.
  • Restituties: Apple en Google verzorgen winkelrestituties; Er kunnen ook EU-terugtrekkingsrechten van toepassing zijn.
  • Ontbrekende voortgang: open de app online opnieuw en stuur vervolgens een e-mail naar ondersteuning met account-e-mailadres en details als deze nog ontbreken.
  • Onjuist AI antwoord: rapporteer het met een screenshot, zodat we de aanwijzingen en veiligheidsmaatregelen kunnen verbeteren.
  • Talen: Graduo ondersteunt Frans, Engels, Spaans, Portugees, Duits, Italiaans, Pools en geënsceneerde kandidaat-talen zodra ze gereed zijn voor lancering.

Rapporteer een bug

Wanneer u een bug rapporteert, vermeld dan het apparaatmodel en de versie van het besturingssysteem, de Graduo app-versie, stappen voor reproductie, screenshot of schermopname indien mogelijk, en het geschatte tijdstip waarop het probleem zich voordeed.

Privacyproblemen

Voor privacyvragen kunt u schrijven naar privacy@graduo.app.

© 2026 Graduo.