Podpora

Pogosta vprašanja

• Težave pri prijavi: uporabite "Ste pozabili geslo?" na prijavnem zaslonu, nato preverite vsiljeno pošto, preden se obrnete na podporo.
• Prekliči naročnino: upravljajte jo v nastavitvah Apple ID ali Google Play.
• Povračila: Apple in Google skrbita za vračila v trgovini; Veljajo lahko tudi pravice EU do odstopa.
• Manjka napredek: znova odprite aplikacijo v spletu, nato pošljite podporo po e-pošti z e-pošto računa in podatki, če še vedno manjkajo.
• Napačen AI odgovor: prijavite ga s posnetkom zaslona, da bomo lahko izboljšali pozive in zaščitne ukrepe.
• Jeziki: Graduo podpira francoščino, angleščino, španščino, portugalščino, nemščino, italijanščino, poljščino in postopne kandidatne jezike, ko so pripravljeni za zagon.

Prijavite napako

Pri prijavi hrošča vključite model naprave in različico operacijskega sistema, različico aplikacije Graduo, korake za reprodukcijo, posnetek zaslona ali posnetek zaslona, če je mogoče, in približen čas nastanka težave.

Pomisleki glede zasebnosti

Za vprašanja glede zasebnosti pišite na privacy@graduo.app.