Support

Vanliga frågor

• Inloggningsproblem: använd "Glömt lösenord?" på inloggningsskärmen och kontrollera spam innan du kontaktar support.
• Avsluta prenumeration: hantera det i Apple-ID eller Google Play-inställningar.
• Återbetalningar: Apple och Google hanterar återbetalningar i butik; EU:s ångerrätt kan också gälla.
• Saknade framsteg: öppna appen igen online och skicka sedan e-post till supporten med kontots e-postadress och information om den fortfarande saknas.
• Felaktigt AI svar: rapportera det med en skärmdump så att vi kan förbättra uppmaningar och säkerhetsåtgärder.
• Språk: Graduo stöder franska, engelska, spanska, portugisiska, tyska, italienska, polska och iscensatta kandidatspråk när de är klara för lansering.

Rapportera ett fel

När du rapporterar ett fel, inkludera enhetsmodell och OS-version, Graduo appversion, steg för att återskapa, skärmdump eller skärminspelning om möjligt, och ungefärlig tidpunkt för problemet.

Integritetsproblem

För sekretessfrågor, skriv till privacy@graduo.app.