Xóa tài khoản của bạn

1. Xóa trong ứng dụng

1. Mở Graduo trên iOS hoặc Android.
2. Đăng nhập và mở Cài đặt.
3. Vào Tài khoản, sau đó chọn Xóa tài khoản của tôi.
4. Thực hiện theo quy trình xác nhận và bước xác thực lại.
5. Tài khoản của bạn đang được xếp hàng để xóa.

2. Yêu cầu email

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi email privacy@graduo.app với chủ đề "Yêu cầu xóa tài khoản" và bao gồm địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.

3. Cái gì đã bị xóa

Firebase Tài khoản xác thực và dữ liệu hồ sơ sẽ bị xóa, cùng với lộ trình, trò chơi nhỏ, thẻ ghi nhớ, bản đồ tư duy, bảng sửa đổi, podcast, phiên bài tập về nhà, lịch sử AI, tài liệu đã tải lên, hình ảnh OCR, nội dung được tạo, tiến trình, XP, thành tích và số nhận dạng phân tích được liên kết.

4. Những gì có thể được giữ lại

Hồ sơ thanh toán có thể được lưu giữ tới 7 năm để thực hiện nghĩa vụ thuế và kế toán. Nhật ký sự cố ẩn danh có thể được lưu giữ tối đa 90 ngày để ổn định dịch vụ. Số liệu thống kê tổng hợp có thể được lưu giữ trong 14 tháng khi chúng không thể nhận dạng được bạn.

5. Hủy đăng ký

Việc xóa tài khoản Graduo của bạn sẽ không hủy đăng ký Apple hoặc Google Play đang hoạt động. Hủy nó một cách riêng biệt trong cài đặt cửa hàng.

6. Tài khoản và liên hệ của trẻ em

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể yêu cầu xóa tài khoản trẻ em bằng cách viết thư tới privacy@graduo.app kèm theo bằng chứng về quyền của cha mẹ.