Xóa tài khoản của bạn

1. Xóa trong ứng dụng

1. Mở Graduo trên iPhone, Android hoặc web.
2. Đăng nhập và mở Cài đặt.
3. Ở cuối cùng của Cài đặt, chọn tùy chọn xóa tài khoản.
4. Thực hiện theo các bước xác nhận.
5. Dữ liệu của bạn được xóa ngay, và việc kiểm tra tự động sẽ chạy lại trong vòng vài phút.

2. Yêu cầu email

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, hãy gửi email privacy@graduo.app với chủ đề "Yêu cầu xóa tài khoản" và bao gồm địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.

3. Cái gì đã bị xóa

Tài khoản Firebase Auth và dữ liệu hồ sơ sẽ bị xóa, cùng với lộ trình, trò chơi nhỏ, thẻ ghi nhớ, bản đồ tư duy, bảng sửa đổi, podcast, phiên bài tập về nhà, lịch sử AI, tài liệu đã tải lên, hình ảnh OCR, nội dung được tạo, tiến trình, XP và thành tích.

4. Những gì có thể được giữ lại

Hồ sơ thanh toán có thể được lưu giữ tới 7 năm để thực hiện nghĩa vụ thuế và kế toán. Báo cáo sự cố có thể được lưu giữ tối đa 90 ngày để ổn định dịch vụ. Thống kê sử dụng có thể được lưu giữ tối đa 14 tháng, gắn với một mã định danh kỹ thuật không còn khớp với tài khoản nào.

5. Hủy đăng ký

Việc xóa tài khoản Graduo của bạn sẽ không hủy gói đăng ký đang hoạt động. Hãy hủy riêng trong cài đặt App Store hoặc Google Play; với gói đăng ký mua trên web, hãy viết thư tới contact@graduo.app.

6. Tài khoản và liên hệ của trẻ em

Cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có thể yêu cầu xóa tài khoản trẻ em bằng cách viết thư tới privacy@graduo.app kèm theo bằng chứng về quyền của cha mẹ.