Hỗ trợ

Câu hỏi thường gặp

• Sự cố đăng nhập: sử dụng "Quên mật khẩu?" trên màn hình đăng nhập, sau đó kiểm tra thư rác trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Hủy đăng ký: quản lý nó trong cài đặt Apple ID hoặc Google Play.
• Hoàn tiền: Apple và Google xử lý việc hoàn tiền tại cửa hàng; Quyền rút lui của EU cũng có thể được áp dụng.
• Thiếu tiến trình: mở lại ứng dụng trực tuyến, sau đó gửi email hỗ trợ kèm theo email tài khoản và thông tin chi tiết nếu vẫn còn thiếu.
• Câu trả lời AI không chính xác: hãy báo cáo câu trả lời đó bằng ảnh chụp màn hình để chúng tôi có thể cải thiện các lời nhắc và biện pháp bảo vệ.
• Ngôn ngữ: Graduo hỗ trợ các ngôn ngữ ứng viên tiếng Pháp, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Ba Lan và các ngôn ngữ ứng viên theo giai đoạn sau khi chúng vượt qua giai đoạn sẵn sàng ra mắt.

Báo cáo lỗi

Khi báo cáo lỗi, hãy bao gồm kiểu thiết bị và phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng Graduo, các bước sao chép, ảnh chụp màn hình hoặc ghi lại màn hình nếu có thể và thời gian gần đúng xảy ra sự cố.

Những lo ngại về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy viết thư tới privacy@graduo.app.