Υποστήριξη

Συχνές ερωτήσεις

• Προβλήματα σύνδεσης: χρήση "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;" στην οθόνη σύνδεσης και, στη συνέχεια, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
• Ακύρωση συνδρομής: διαχειριστείτε τη στις ρυθμίσεις Apple ID ή Google Play.
• Επιστροφές χρημάτων: Η Apple και η Google χειρίζονται επιστροφές χρημάτων στο κατάστημα. Μπορεί επίσης να ισχύουν τα δικαιώματα αποχώρησης από την ΕΕ.
• Λείπει πρόοδος: ανοίξτε ξανά την εφαρμογή στο διαδίκτυο και, στη συνέχεια, στείλτε email στην υποστήριξη με email λογαριασμού και λεπτομέρειες εάν εξακολουθούν να λείπουν.
• Λανθασμένη απάντηση AI: αναφέρετέ την με ένα στιγμιότυπο οθόνης, ώστε να μπορούμε να βελτιώσουμε τις προτροπές και τις διασφαλίσεις.
• Γλώσσες: Το Graduo υποστηρίζει Γαλλικά, Αγγλικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Πολωνικά, καθώς και υποψήφιες γλώσσες σε στάδιο, αφού περάσουν την ετοιμότητα εκτόξευσης.

Αναφορά σφάλματος

Όταν αναφέρετε ένα σφάλμα, συμπεριλάβετε το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, την έκδοση της εφαρμογής Graduo, τα βήματα για την αναπαραγωγή, το στιγμιότυπο οθόνης ή την εγγραφή οθόνης, εάν είναι δυνατόν, και τον κατά προσέγγιση χρόνο του προβλήματος.

Ανησυχίες για το απόρρητο

Για ερωτήσεις απορρήτου, γράψτε στο privacy@graduo.app.