Eliminar tu cuenta

Última actualización: mayo de 2026

Tu derecho: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta Graduo y datos asociados en cualquier momento. Procesamos solicitudes en 30 días, normalmente antes.

1. Eliminar en la app

Abre Graduo en iOS o Android.
Inicia sesión y abre Ajustes.
Ve a Cuenta y elige Eliminar mi cuenta.
Sigue la confirmación y reautenticación.
Tu cuenta queda en cola de eliminación.

2. Solicitud por email

Si no puedes acceder a la app, escribe a privacy@graduo.app con asunto "Account Deletion Request" e incluye el email de la cuenta.

3. Qué se elimina

Cuenta Firebase Auth y perfil.
Rutas, juegos, tarjetas, mapas mentales, fichas, podcasts, deberes e historial IA.
Documentos, imágenes OCR, contenido generado, progreso, XP, logros e identificadores analíticos.

4. Qué puede conservarse

Datos	Duración	Razón
Facturación	Hasta 7 años	Obligaciones fiscales
Errores anonimizados	Hasta 90 días	Estabilidad
Estadísticas agregadas	14 meses	No identifican

5. Cancelación de suscripción

Importante: Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa de Apple o Google Play. Cancélala en los ajustes de la tienda.

6. Menores y contacto

Padres o tutores pueden solicitar eliminación de una cuenta infantil en privacy@graduo.app con prueba de autoridad parental.

Contacto general: contact@graduo.app

Soporte: support@graduo.app

Privacidad: privacy@graduo.app

Operador: Graduo (entidad en formación, Francia)