Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026 | Versión 1.2
Resumen: Graduo es una app educativa con IA. Solo recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio, los protegemos conforme al RGPD y nunca vendemos datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Contacto general: contact@graduo.app
Privacidad: privacy@graduo.app
Operador: Graduo (entidad en formación, Francia)
Proveedor de alojamiento: Firebase / Google Cloud Platform, Google Ireland Limited, Dublín 4, Irlanda.
2. Datos que recopilamos
- Cuenta: correo electrónico y nombre visible.
- Perfil: foto opcional, nivel de estudios, edad o año de nacimiento y preferencias de idioma.
- Aprendizaje: rutas, quiz, tarjetas, notas, documentos, deberes y conversaciones con IA.
- Técnicos: dispositivo, sistema operativo, versión de app, informes de fallos, eventos de seguridad y estadísticas de uso (Firebase Analytics) vinculadas al identificador técnico de tu cuenta.
No recopilamos geolocalización precisa, contactos, datos biométricos, datos de salud ni números de tarjeta.
3. Bases legales y finalidades
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta y progreso | Prestar el servicio educativo | Contrato |
| Prompts y respuestas IA | Generar contenido personalizado | Contrato |
| Analítica y errores | Mejorar fiabilidad y seguridad | Interés legítimo |
| Marketing | Enviar novedades opcionales | Consentimiento |
| Facturación | Gestionar suscripciones y obligaciones fiscales | Contrato / obligación legal |
4. Tratamiento con IA
Importante: Graduo usa proveedores de IA, incluido Google Gemini, para generar contenido educativo. La IA puede equivocarse; verifica la información importante.
- No usamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros.
- Minimizamos y protegemos los prompts enviados.
- Puedes reportar contenido incorrecto o inapropiado desde la app o por correo.
5. Compartición, transferencias y conservación
No vendemos datos personales. Solo compartimos datos con proveedores necesarios: Firebase, Google Gemini, RevenueCat, Stripe (pagos web), Apple, Google Play, Sentry y proveedores de email.
Parte del tratamiento se ejecuta en servidores de Google Cloud en Estados Unidos: análisis de fotos de deberes, funciones de voz, creación del perfil, eliminación de cuenta y eventos de pago. Estas transferencias fuera del EEE se basan en las garantías que ofrece cada proveedor, como el EU-US Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo.
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Cuenta y contenidos de aprendizaje | Mientras exista la cuenta; se borran en cuanto la eliminas |
| Facturación | Hasta 7 años si la ley lo exige |
| Estadísticas de uso | Hasta 14 meses |
| Informes de fallos | Hasta 90 días |
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, retirada del consentimiento y revisión humana de decisiones automatizadas. Respondemos en 30 días.
También puedes reclamar ante la CNIL: www.cnil.fr.
7. Seguridad, menores y cookies
- Protegemos datos en tránsito con HTTPS/TLS y en reposo con cifrado cloud gestionado.
- El backend usa autenticación, límites de uso y monitoreo de abuso.
- Graduo está destinado a usuarios de 13 años o más; en Francia y algunos países UE, menores de 15 pueden requerir consentimiento parental.
- Las apps de iOS y Android no usan cookies. En la web, la app guarda tu sesión en el almacenamiento del navegador, y el sitio solo instala cookies analíticas si las aceptas.
8. Contacto y eliminación
Para privacidad o eliminación de cuenta, escribe a privacy@graduo.app o usa la página dedicada.
Contacto general: contact@graduo.app
Soporte: support@graduo.app
Privacidad: privacy@graduo.app
Operador: Graduo (entidad en formación, Francia)
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