Dukungan

Kami merespons dalam waktu 48 jam, Senin hingga Jumat.

Hubungi kami: Kontak umum: contact@graduo.app. Dukungan: support@graduo.app. Kontak privasi: privacy@graduo.app.

Pertanyaan yang sering diajukan

  • Masalah masuk: gunakan "Lupa kata sandi?" di layar login, lalu periksa spam sebelum menghubungi dukungan.
  • Batalkan langganan: kelola di ID Apple atau pengaturan Google Play.
  • Pengembalian dana: Apple dan Google menangani pengembalian dana toko; Hak penarikan UE mungkin juga berlaku.
  • Kemajuan yang hilang: buka kembali aplikasi secara online, lalu kirim email ke dukungan dengan email akun dan detailnya jika masih hilang.
  • Jawaban AI salah: laporkan dengan tangkapan layar agar kami dapat meningkatkan petunjuk dan perlindungan.
  • Bahasa: Graduo mendukung bahasa Prancis, Inggris, Spanyol, Portugis, Jerman, Italia, Polandia, dan bahasa kandidat yang dipentaskan setelah melewati kesiapan peluncuran.

Laporkan bug

Saat melaporkan bug, sertakan model perangkat dan versi OS, versi aplikasi Graduo, langkah-langkah untuk mereproduksi, tangkapan layar atau rekaman layar jika memungkinkan, dan perkiraan waktu terjadinya masalah.

Masalah privasi

Untuk pertanyaan privasi, tulis ke privacy@graduo.app.

© 2026 Graduo.