Sprijin

Întrebări frecvente

• Probleme de conectare: utilizați „Ați uitat parola?” pe ecranul de conectare, apoi verificați spam înainte de a contacta asistența.
• Anulați abonamentul: gestionați-l în ID-ul Apple sau Google Setările Play.
• Rambursări: Apple și Google se ocupă de rambursările din magazin; Se pot aplica și drepturile de retragere din UE.
• Progres lipsă: redeschideți aplicația online, apoi e-mailul de asistență cu e-mailul contului și detaliile, dacă încă lipsesc.
• Răspuns AI incorect: raportați-l cu o captură de ecran, astfel încât să putem îmbunătăți solicitările și măsurile de protecție.
• Limbi: Graduo acceptă franceză, engleză, spaniolă, portugheză, germană, italiană, poloneză și limbile candidate în scenă odată ce trec de pregătirea pentru lansare.

Raportați o eroare

Când raportați o eroare, includeți modelul dispozitivului și versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației Graduo, pașii de reproducere, captura de ecran sau înregistrarea ecranului, dacă este posibil, și ora aproximativă a problemei.

Preocupări de confidențialitate

Pentru întrebări privind confidențialitatea, scrieți la privacy@graduo.app.