Podrška

Često postavljana pitanja

• Problemi sa prijavljivanjem: koristite „Zaboravili ste lozinku?“ na ekranu za prijavu, a zatim proverite neželjenu poštu pre nego što kontaktirate podršku.
• Otkažite pretplatu: upravljajte njom u podešavanjima Apple ID-a ili Google Plai.
• Povraćaj sredstava: Apple i Google se bave refundiranjem u prodavnicama; Pravo na povlačenje iz EU se takođe može primeniti.
• Nedostaje napredak: ponovo otvorite aplikaciju na mreži, a zatim e-poštom za podršku sa imejlom naloga i detaljima ako još uvek nedostaju.
• Netačan AI odgovor: prijavite to sa snimkom ekrana da bismo mogli da poboljšamo uputstva i mere zaštite.
• Jezici: Graduo podržava francuski, engleski, španski, portugalski, nemački, italijanski, poljski i jezičke kandidate kada prođu spremnost za lansiranje.

Prijavite grešku

Kada prijavite grešku, navedite model uređaja i verziju OS-a, verziju aplikacije Graduo, korake za reprodukciju, snimak ekrana ili snimanje ekrana ako je moguće i približno vreme problema.

Brige o privatnosti

Za pitanja o privatnosti pišite na privacy@graduo.app.