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Centre d'aide

Une question ? Grabo a la réponse.

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Bien démarrer

Comment créer un compte ?

Télécharge l'app sur iPhone ou ouvre graduo.app/app dans ton navigateur. Choisis ta langue, indique ton âge (13 ans minimum), ton prénom et ton niveau, puis connecte-toi avec Apple, Google ou un lien envoyé par e-mail. Pas de mot de passe à retenir.

Sur quels appareils marche Graduo ?

Sur iPhone (App Store) et sur le web depuis un navigateur récent. L'app Android arrive bientôt sur Google Play ; en attendant, la version web marche sur un téléphone Android.

Je peux utiliser le même compte sur iPhone et sur ordinateur ?

Oui. Connecte-toi avec la même méthode (Apple, Google ou e-mail) et tu retrouves tes parcours.

Comment changer la langue ?

Dans les réglages de l'app, rubrique Langue. Grabo te répond ensuite dans cette langue.

Il y a un mode sombre ?

Oui. Dans les réglages, choisis Clair ou Sombre.

Parcours

Comment créer un parcours ?

Dans l'onglet Créer, importe ton cours : jusqu'à 10 photos, un PDF, un texte collé ou une vidéo YouTube. Règle ensuite ton niveau, la profondeur, ce que tu sais déjà, ta date d'examen et ton temps par jour. Pour un long document, tu choisis les chapitres.

Pourquoi certaines étapes sont verrouillées ?

Les étapes se débloquent dans l'ordre : termine la précédente pour ouvrir la suivante.

Où sont la fiche, les flashcards et le podcast d'un chapitre ?

Dans les ressources du chapitre : fiche, cartes, carte mentale et podcast (avec Pro).

Combien de parcours puis-je créer ?

Un par mois en gratuit, autant que tu veux avec Pro.

Lab

À quoi sert le Lab ?

Tu poses une question, Grabo répond clairement puis t'explique avec un exemple. Ensuite, en un geste, il peut t'interroger, faire des flashcards, un résumé, une carte mentale, des mini-jeux ou un plan de révision.

Je peux envoyer une photo, un PDF ou une vidéo ?

Oui : une photo ou une image de ton cours, un PDF, un lien YouTube, ou ta voix grâce à la dictée.

Une réponse est fausse ou choquante, que faire ?

Signale-la avec le bouton de signalement du Lab : elle nous est transmise. Une IA peut se tromper, compare toujours avec ton cours.

Combien de messages par jour ?

20 par jour en gratuit (10 par conversation), 60 par jour avec Pro.

Devoirs

Comment ajouter un exercice ?

Dans l'onglet Devoirs, ajoute ton énoncé en photo, depuis ta galerie, en PDF ou en texte.

Flash ou Coach, que choisir ?

Coach, le mode par défaut, te guide pas à pas avec des questions. Flash va droit au but en étapes courtes. Dans les deux cas, Grabo ne donne pas directement la réponse finale.

Pourquoi Grabo ne me donne pas la réponse ?

Parce que trouver toi-même, c'est ce qui te permet de réussir le jour du contrôle. Si tu bloques, chaque indice est plus précis que le précédent, et la correction s'affiche une fois l'exercice fini.

Quels outils pendant un exercice ?

Une calculatrice, une zone de dessin et le micro pour expliquer ton raisonnement à voix haute. À la fin, tu peux t'entraîner sur un exercice similaire.

Combien de devoirs en gratuit ?

2 séances par jour et 5 par semaine. Pro lève la limite.

Réviser

Comment marchent les flashcards ?

Essaie de répondre dans ta tête, touche « Voir la réponse », puis range la carte : « Je connais » ou « À réviser ». Tu peux aussi la glisser à droite ou à gauche. À la fin, tu revois seulement les cartes à réviser.

Quels mini-jeux existent ?

QCM, vrai ou faux, associer les paires, compléter et ordonner, plus l'examen blanc. Lance-les depuis une étape de parcours ou avec « Mini-jeux » dans le Lab.

Combien de temps dure un examen blanc ?

Depuis le Lab, environ 2 minutes par question, entre 10 et 60 minutes. Dans un plan de révision, la durée s'adapte aux questions. À zéro, la copie est rendue automatiquement et corrigée par l'IA.

Comment faire un plan de révision pour un examen ?

Dans le Lab, touche « Révisions » : choisis la matière, les sujets, la date, ton objectif et ton rythme. Grabo répartit révisions, flashcards, quiz et examen blanc jusqu'au jour J.

Combien d'activités en gratuit ?

5 par jour au total, entre quiz, flashcards, mini-jeux, cartes mentales et examens blancs (y compris les jeux des étapes de parcours). Pro lève la limite.

Abonnement Pro

Que comprend Pro ?

Parcours illimités avec podcast, mini-jeux, flashcards et cartes mentales sans limite, fiches et résumés sans limite, devoirs sans limite, et 60 messages par jour avec Grabo.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, sur iPhone : 3 jours d'essai gratuit à ta première souscription via l'App Store. Pour ne pas être facturé, annule au moins 24 heures avant la fin de l'essai.

Comment annuler ?

Depuis les réglages d'abonnement de la plateforme où tu t'es abonné (l'App Store sur iPhone). Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Comment retrouver Pro sur un nouveau téléphone ?

Connecte-toi avec ton compte, puis utilise « Restaurer les achats » sur l'écran de l'abonnement.

Où utiliser un code promo ?

Les codes promo Graduo s'utilisent dans l'app web. Ils ne peuvent pas être saisis dans l'app iPhone.

Compte et données

Comment supprimer mon compte ?

Profil, puis Paramètres, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est lancée dès que tu confirmes. Ton abonnement, lui, s'annule à part, sur la plateforme où tu l'as pris. Tu peux aussi écrire à privacy@graduo.app.

Comment récupérer mes données ?

Dans les réglages, « Exporter mes données » te donne un fichier avec tes informations.

J'ai moins de 13 ans.

Graduo est réservé aux élèves de 13 ans et plus. Pour toute question, un parent peut écrire à support@graduo.app.

Mes données sont-elles vendues ?

Non, jamais, et il n'y a aucune publicité dans Graduo. Tout est expliqué sur la page Sécurité.

Un souci ?

La génération ne marche pas.

Vérifie ta connexion et réessaie dans quelques instants. Si ça continue, écris à support@graduo.app avec ce que tu faisais et une capture d'écran.

Grabo me répond dans une autre langue.

Grabo répond dans la langue de l'app. Vérifie la rubrique Langue dans les réglages.

Comment contacter le support ?

Écris à support@graduo.app. Indique l'e-mail de ton compte, ton appareil et ce qui s'est passé.

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