Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : mai 2026
Votre droit: Vous pouvez demander la suppression de votre compte Graduo et des données associées à tout moment. Nous traitons les demandes sous 30 jours, généralement plus vite.
1. Suppression dans l’app
- Ouvrez Graduo sur iOS ou Android.
- Connectez-vous puis ouvrez les paramètres.
- Allez dans Compte puis Supprimer mon compte.
- Suivez le flux de confirmation et de ré-authentification.
- Votre compte est placé en file de suppression.
2. Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l’app, écrivez à privacy@graduo.app avec l’objet "Account Deletion Request" et indiquez l’email lié au compte.
3. Données supprimées
- Compte Firebase Auth et profil.
- Parcours, mini-jeux, flashcards, cartes mentales, fiches, podcasts, devoirs et historique IA.
- Documents importés, images OCR, contenu généré, progression, XP, succès et identifiants analytics liés.
4. Données pouvant être conservées
| Données | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Facturation | Jusqu’à 7 ans | Obligations fiscales et comptables |
| Crash logs anonymisés | Jusqu’à 90 jours | Stabilité du service |
| Statistiques agrégées | 14 mois | Non identifiantes |
5. Annulation abonnement
Important: Supprimer votre compte Graduo n’annule pas un abonnement Apple ou Google Play actif. Annulez-le séparément dans les réglages du store.
6. Comptes mineurs et contact
Les parents ou représentants légaux peuvent demander la suppression d’un compte mineur via privacy@graduo.app avec preuve d’autorité parentale.
Contact général: contact@graduo.app
Support: support@graduo.app
Contact confidentialité: privacy@graduo.app
Opérateur: Graduo (entité en formation, France)
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