Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : octobre 2026
Votre droit: Vous pouvez supprimer votre compte Graduo et les données associées à tout moment, directement dans l’app : la suppression est immédiate. Les demandes envoyées par e-mail sont traitées sous 30 jours, généralement plus vite.
1. Suppression dans l’app
- Ouvrez Graduo sur iPhone, Android ou le web.
- Connectez-vous puis ouvrez les Réglages.
- Tout en bas des Réglages, choisissez Supprimer mon compte.
- Suivez les étapes de confirmation.
- Vos données sont effacées tout de suite, et une vérification automatique repasse dans les minutes qui suivent.
2. Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l’app, écrivez à privacy@graduo.app avec l’objet "Account Deletion Request" et indiquez l’email lié au compte.
3. Données supprimées
- Compte Firebase Auth et profil.
- Parcours, mini-jeux, flashcards, cartes mentales, fiches, podcasts, devoirs et historique IA.
- Documents importés, images OCR, contenu généré, progression, XP et succès.
4. Données pouvant être conservées
| Données | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Facturation | Jusqu’à 7 ans | Obligations fiscales et comptables |
| Rapports de plantage | Jusqu’à 90 jours | Stabilité du service |
| Statistiques d’usage | Jusqu’à 14 mois | Liées à un identifiant technique qui ne correspond plus à aucun compte |
5. Annulation abonnement
Important: Supprimer votre compte Graduo n’annule pas un abonnement actif. Annulez-le séparément dans les réglages de l’App Store ou de Google Play ; pour un abonnement pris sur le web, écrivez à contact@graduo.app.
6. Comptes mineurs et contact
Les parents ou représentants légaux peuvent demander la suppression d’un compte mineur via privacy@graduo.app avec preuve d’autorité parentale.
Contact général: contact@graduo.app
Support: support@graduo.app
Contact confidentialité: privacy@graduo.app
Opérateur: Graduo (entité en formation, France)
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