Supprimer votre compte
Derniere mise a jour : mai 2026
Votre droit: Vous pouvez demander la suppression de votre compte Graduo et des donnees associees a tout moment. Nous traitons les demandes sous 30 jours, generalement plus vite.
1. Suppression dans l app
- Ouvrez Graduo sur iOS ou Android.
- Connectez-vous puis ouvrez les parametres.
- Allez dans Compte puis Supprimer mon compte.
- Suivez le flux de confirmation et de re-authentification.
- Votre compte est place en file de suppression.
2. Demande par e-mail
Si vous ne pouvez pas acceder a l app, ecrivez a privacy@graduo.app avec l objet "Account Deletion Request" et indiquez l email lie au compte.
3. Donnees supprimees
- Compte Firebase Auth et profil.
- Parcours, mini-jeux, flashcards, cartes mentales, fiches, podcasts, devoirs et historique IA.
- Documents importes, images OCR, contenu genere, progression, XP, succes et identifiants analytics lies.
4. Donnees pouvant etre conservees
| Donnees | Duree | Raison |
|---|---|---|
| Facturation | Jusqu a 7 ans | Obligations fiscales et comptables |
| Crash logs anonymises | Jusqu a 90 jours | Stabilite du service |
| Statistiques agregees | 14 mois | Non identifiantes |
5. Annulation abonnement
Important: Supprimer votre compte Graduo n annule pas un abonnement Apple ou Google Play actif. Annulez-le separement dans les reglages du store.
6. Comptes mineurs et contact
Les parents ou representants legaux peuvent demander la suppression d un compte mineur via privacy@graduo.app avec preuve d autorite parentale.
Contact general: contact@graduo.app
Support: support@graduo.app
Contact confidentialite: privacy@graduo.app
Operateur: Graduo (entite en formation, France)
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