サポート

よくある質問

• サインインの問題: 「パスワードをお忘れですか?」を使用してください。ログイン画面でスパムを確認してから、サポートに連絡してください。
• サブスクリプションをキャンセルする: Apple ID または Google Play 設定で管理します。
• 払い戻し: Apple と Google がストアでの払い戻しを処理します。 EU 離脱権も適用される場合があります。
• 進行状況が表示されません: アプリをオンラインで再度開き、まだ表示されない場合はアカウントのメールアドレスと詳細をサポートにメールで送信します。
• 間違った AI の回答: プロンプトと安全対策を改善できるよう、スクリーンショットを添付して報告してください。
• 言語: Graduo は、フランス語、英語、スペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、イタリア語、ポーランド語、およびリリース準備完了後の段階的な候補言語をサポートします。

バグを報告する

バグを報告する場合は、デバイスのモデルと OS のバージョン、Graduo アプリのバージョン、再現手順、可能であればスクリーンショットまたは画面録画、問題が発生したおおよその時間を含めてください。

プライバシーに関する懸念

プライバシーに関する質問がある場合は、privacy@graduo.app までお問い合わせください。