Eliminar a tua conta
Ultima atualizacao: maio de 2026
O teu direito: Podes pedir a eliminacao da tua conta Graduo e dados associados a qualquer momento. Processamos pedidos em 30 dias, geralmente antes.
1. Eliminar na app
- Abre a Graduo em iOS ou Android.
- Inicia sessao e abre Definicoes.
- Vai a Conta e escolhe Eliminar a minha conta.
- Segue a confirmacao e reautenticacao.
- A tua conta fica em fila para eliminacao.
2. Pedido por email
Se nao conseguires aceder a app, escreve para privacy@graduo.app com assunto "Account Deletion Request" e inclui o email da conta.
3. O que e eliminado
- Conta Firebase Auth e perfil.
- Roteiros, jogos, flashcards, mapas mentais, fichas, podcasts, trabalhos e historico IA.
- Documentos, imagens OCR, conteudo gerado, progresso, XP, conquistas e identificadores analiticos.
4. O que pode ser mantido
| Dados | Duracao | Razao |
|---|---|---|
| Faturacao | Ate 7 anos | Obrigacoes fiscais |
| Erros anonimizados | Ate 90 dias | Estabilidade |
| Estatisticas agregadas | 14 meses | Nao identificam |
5. Cancelar subscricao
Importante: Eliminar a conta nao cancela uma subscricao Apple ou Google Play ativa. Cancela-a nas definicoes da loja.
6. Menores e contacto
Pais ou tutores podem pedir eliminacao de conta infantil em privacy@graduo.app com prova de autoridade parental.
Contacto geral: contact@graduo.app
Suporte: support@graduo.app
Privacidade: privacy@graduo.app
Operador: Graduo (entidade em formacao, Franca)
© 2026 Graduo. Todos os direitos reservados.