Excluir a sua conta

Última atualização: maio de 2026

O seu direito: Você pode pedir a exclusão da sua conta Graduo e dados associados a qualquer momento. Processamos os pedidos em 30 dias, geralmente antes.

1. Excluir no app

Abra a Graduo no iOS ou Android.
Faça login e abra Configurações.
Vá em Conta e escolha Excluir minha conta.
Siga a confirmação e reautenticação.
Sua conta fica na fila para exclusão.

2. Pedido por email

Se você não conseguir acessar o app, escreva para privacy@graduo.app com o assunto "Account Deletion Request" e inclua o email da conta.

3. O que é excluído

Conta Firebase Auth e perfil.
Roteiros, jogos, flashcards, mapas mentais, fichas, podcasts, tarefas e histórico IA.
Documentos, imagens OCR, conteúdo gerado, progresso, XP, conquistas e identificadores analíticos.

4. O que pode ser mantido

Dados	Duração	Razão
Faturamento	Até 7 anos	Obrigações fiscais
Erros anonimizados	Até 90 dias	Estabilidade
Estatísticas agregadas	14 meses	Não identificam

5. Cancelar assinatura

Importante: Excluir a conta não cancela uma assinatura Apple ou Google Play ativa. Cancele nas configurações da loja.

6. Menores e contato

Pais ou responsáveis podem pedir a exclusão de conta infantil em privacy@graduo.app com prova de autoridade parental.

Contato geral: contact@graduo.app

Suporte: support@graduo.app

Privacidade: privacy@graduo.app

Operador: Graduo (entidade em formação, França)