Excluir a sua conta

Última atualização: outubro de 2026

O seu direito: Você pode excluir a sua conta Graduo e os dados associados a qualquer momento, diretamente no app: a exclusão é imediata. Os pedidos enviados por email são processados em 30 dias, geralmente antes.

1. Excluir no app

Abra a Graduo no iPhone, no Android ou na web.
Faça login e abra Configurações.
No final de Configurações, escolha Excluir minha conta.
Siga as etapas de confirmação.
Seus dados são apagados na hora, e uma verificação automática passa de novo nos minutos seguintes.

2. Pedido por email

Se você não conseguir acessar o app, escreva para privacy@graduo.app com o assunto "Account Deletion Request" e inclua o email da conta.

3. O que é excluído

Conta Firebase Auth e perfil.
Roteiros, jogos, flashcards, mapas mentais, fichas, podcasts, tarefas e histórico IA.
Documentos, imagens OCR, conteúdo gerado, progresso, XP e conquistas.

4. O que pode ser mantido

Dados	Duração	Razão
Faturamento	Até 7 anos	Obrigações fiscais e contábeis
Relatórios de falhas	Até 90 dias	Estabilidade do serviço
Estatísticas de uso	Até 14 meses	Vinculadas a um identificador técnico que não corresponde mais a nenhuma conta

5. Cancelar assinatura

Importante: Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa. Cancele separadamente nas configurações da App Store ou do Google Play; para uma assinatura feita na web, escreva para contact@graduo.app.

6. Menores e contato

Pais ou responsáveis podem pedir a exclusão de conta infantil em privacy@graduo.app com prova de autoridade parental.

Contato geral: contact@graduo.app

Suporte: support@graduo.app

Privacidade: privacy@graduo.app

Operador: Graduo (entidade em formação, França)