Podpora

Často kladené otázky

• Problémy s prihlásením: použite "Zabudli ste heslo?" na prihlasovacej obrazovke a potom pred kontaktovaním podpory skontrolujte spam.
• Zrušiť predplatné: spravujte ho v nastaveniach Apple ID alebo Google Play.
• Vrátenie peňazí: Apple a Google riešia refundácie v obchode; Môžu sa uplatniť aj práva EÚ na odstúpenie od zmluvy.
• Chýbajúci pokrok: znova otvorte aplikáciu online a potom e-mailovú podporu s e-mailom účtu a podrobnosťami, ak stále chýbajú.
• Nesprávna odpoveď AI: nahláste to pomocou snímky obrazovky, aby sme mohli vylepšiť výzvy a zabezpečenia.
• Jazyky: Graduo podporuje francúzštinu, angličtinu, španielčinu, portugalčinu, nemčinu, taliančinu, poľštinu a jazykové verzie kandidátov, keď prejdú prípravou na spustenie.

Nahlásiť chybu

Pri nahlasovaní chyby uveďte model zariadenia a verziu operačného systému, verziu aplikácie Graduo, kroky na reprodukciu, snímku obrazovky alebo záznam obrazovky, ak je to možné, a približný čas problému.

Obavy o súkromie

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, napíšte na privacy@graduo.app.